A segurança dos seus dados e transações é um objetivo central do Nieuw Horizon Bank.
Implementamos tecnologias avançadas e protocolos rigorosos para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações financeiras.
Introdução
A segurança dos seus dados e transações é prioritária no Nieuw Horizon Bank.
Os nossos sistemas utilizam métodos de segurança modernos e protocolos profissionais para tornar a sua experiência bancária digital segura, confiável e eficiente.
O nosso objetivo: oferecer-lhe uma experiência bancária 100% digital, segura e confiável.
Princípios de segurança
🔐 Proteção de dados
Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os nossos servidores é protegida com encriptação SSL/TLS de 256 bits, o mesmo nível utilizado por instituições financeiras internacionais.
Dados sensíveis (IBAN, credenciais de login, transações, documentos) são armazenados em servidores seguros na União Europeia, em conformidade com as normas ISO/IEC 27001.
👤 Autenticação forte
O acesso à sua conta Nieuw Horizon é protegido por autenticação multifatorial (2FA):
Código de acesso pessoal
Verificação biométrica (impressão digital ou reconhecimento facial)
Validação adicional para transações sensíveis
🧠 Monitorização proativa
Os nossos sistemas analisam em tempo real todas as atividades suspeitas (conexões incomuns, transações atípicas) para detectar e bloquear fraudes antes que afetem a sua conta.
Combate à fraude
💳 Fraude com cartões
Em caso de perda ou roubo do seu cartão:
Bloqueie-o imediatamente através da app móvel
Solicite um novo cartão ou reative o antigo
Informe pagamentos não autorizados imediatamente ao serviço de atendimento (24/7)
Pagamentos suspeitos podem ser temporariamente bloqueados para verificação.
🧾 Phishing e tentativas de fraude
O Nieuw Horizon Bank nunca solicita credenciais, senhas ou códigos de segurança por e-mail, SMS ou telefone.
Em caso de mensagem suspeita:
Não clique em nenhum link
Não responda
Encaminhe para support@nieuwhorizon.com para análise
💰 Prevenção da lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (AML/CFT)
Em conformidade com a legislação da UE, o Nieuw Horizon Bank aplica:
Controlo KYC (verificação de identidade)
Monitorização de transações com avaliação de risco
Análise de fluxos financeiros segundo normas legais
Cada transação é avaliada quanto ao risco para prevenir atividades ilegais.
Suas responsabilidades
Você também contribui para a segurança da sua conta:
Nunca partilhe suas credenciais
Ative sempre o 2FA
Utilize uma senha única e forte
Verifique regularmente suas transações
Mantenha a app e o dispositivo atualizados
Em caso de suspeita de fraude
Bloqueie seu cartão imediatamente via app
Contacte o nosso serviço de segurança: support@nieuwhorizon.com
Informe o seu consultor através da sua área de cliente segura
Em caso de fraude comprovada, pode ser necessário apresentar queixa à polícia.
Nossos compromissos
O Nieuw Horizon Bank garante:
Monitorização 24/7 das transações
Resposta imediata a atividades suspeitas
Reembolso rápido em caso de fraude confirmada
Transparência máxima nos processos de segurança
Comunicação proativa em caso de incidente
Referências legais
Regulamento (UE) 2015/847 sobre transparência das transferências de fundos
Diretiva (UE) 2015/849 – 4ª Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro
Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE 2016/679 – RGPD)
Código Financeiro Holandês + normas bancárias europeias